Odstąpienie od umowy z Media Expert jest bardzo proste. Należy wypełnić i wysłać wygenerowany formularz na adres podany przez sklep. Taka deklaracja musi zawierać pełne dane klienta oraz określony rodzaj umowy, z której odstępuje. Na podstawie wypełnionego wniosku zostanie wygenerowany kod odstąpienia, który musi zostać wysłany w ciągu 14 dni od zakupu.
Gdzie znajdziemy formularz odstąpienia?
Formularz odstąpienia można znaleźć na stronie sklepu internetowego Media Expert. Należy wejść w zakładkę „Regulamin” i wybrać sekcję „Odstąpienie od umowy”. Jest tam gotowy formularz, który należy wypełnić i wysłać na adres podany w regulaminie.
Kiedy możemy odstąpić od umowy?
Odstąpienie od umowy z Media Expert jest możliwe tylko wtedy, gdy zakupione produkty nie zostały jeszcze dostarczone. Jeśli kurier lub inny przewoźnik dostarczył produkty i zostały one odebrane, to zgodnie z prawem odstąpić od umowy już się nie da.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?
Jeśli produkt dostarczony przez sklep Media Expert jest uszkodzony, to klienci mogą skorzystać z procedury reklamacyjnej. W tym celu należy odesłać produkt na adres podany przez sklep. Po otrzymaniu produktu sklep stwierdzi, czy reklamacja jest uzasadniona i odpowiednio ją rozpatrzy.
Czy można odstąpić od umowy w sklepie stacjonarnym?
Jeśli klient dokonał zakupu w sklepie stacjonarnym Media Expert, to nie ma możliwości odstąpienia od umowy. Prawo o ochronie konsumenta nie obejmuje zakupów dokonanych w sklepach stacjonarnych, chyba że są one dokonywane w sklepie internetowym.
Jaka jest procedura zwrotu?
Po otrzymaniu od klienta kodu odstąpienia, sklep Media Expert wygeneruje i wyśle do klienta specjalny formularz zwrotu. Po wypełnieniu formularza i przesłaniu go na podany adres, klient powinien odesłać produkt na adres sklepu. Po otrzymaniu produktu sklep dokona zwrotu środków na podane konto bankowe.
Czy można wymienić produkt?
Jeśli klient zdecyduje się odstąpić od umowy z Media Expert, to może również wybrać opcję wymiany produktu. W tym celu należy wysłać na adres sklepu stosowne oświadczenie, w którym klient określi, na jaki produkt chce dokonać wymiany. Po otrzymaniu produktu na adres sklepu, zostanie dokonana wymiana.
Czy sklep Media Expert zwraca koszty przesyłki?
Koszty przesyłki zostaną zwrócone klientowi tylko wtedy, gdy produkt został odesłany na adres sklepu zgodnie z procedurą zwrotu. W przeciwnym razie Media Expert może odmówić zwrotu kosztów przesyłki.
Czy obowiązuje prawo odstąpienia od umowy?
Prawo do odstąpienia od umowy obowiązuje w przypadku zakupów internetowych w sklepie Media Expert. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, nawet jeśli produkt został już odebrany. Wystarczy wypełnić formularz odstąpienia, wygenerować kod i wysłać go w ciągu 14 dni od zakupu.
Jak złożyć reklamację?
Aby złożyć reklamację produktu zakupionego w sklepie Media Expert, należy wypełnić specjalny formularz reklamacyjny i wysłać go na adres podany w regulaminie sklepu. Po wysłaniu formularza należy odesłać produkt na adres sklepu. Po otrzymaniu produktu sklep przeprowadzi odpowiednią procedurę reklamacyjną.
Czy Media Expert udziela gwarancji?
Tak, Media Expert udziela na swoje produkty standardowej gwarancji. Okres gwarancji zależy od rodzaju produktu, jednak wynosi zazwyczaj od 24 do 36 miesięcy. Można skorzystać z gwarancji w każdym sklepie stacjonarnym lub serwisie partnerskim.
Podsumowanie
Odstąpienie od umowy z Media Expert jest bardzo proste. Wystarczy wypełnić specjalny formularz, wygenerować kod odstąpienia i wysłać go w ciągu 14 dni od daty zakupu. Jeśli produkt jest uszkodzony, należy skorzystać z procedury reklamacyjnej, w której należy wysłać produkt na adres sklepu. Po otrzymaniu produktu sklep wygeneruje zwrot środków lub wymianę na inny produkt.
